沟通艺术有迹可循

即便你不是里根那样的国家领导者,你也同样需要拥有良好的沟通能力。你的婚姻、工作,以及人际关系成功与否都在很大程度上有赖于此。如果人们不知道你的目标,他们便不会追随你。如果你遵循以下四个建议,你的沟通就会更有效。

1. 简化信息

沟通不仅在于你要说什么,也是你要怎么说的问题。有效沟通的核心就在于简洁,这和一些教育家所宣扬的恰恰相反。不要老想着用一些深奥的词句或是复杂的理论来讨好别人。如果你想要抓住别人的好感,就请保持简洁。拿破仑就经常告诉他的助手们:“简洁、简洁,再简洁。”

有一则小故事提到一位年轻主管准备业务报告的草稿,这位年轻人第一次受到邀请去一群员工中作讲演,所以他问他的导师,怎样才能做好一个演讲。导师告诉他说:“先写一个能马上吸引所有观众的精彩开场白。接着写一个激动人心的结尾,激励人们付诸实施。中间的部分就尽可能短就行了。”

2. 清楚对象

善于沟通的人通常都把注意力集中在和他进行沟通的听众身上。他们知道,如果不了解听众的话,就不可能有效地进行沟通。当你在与别人沟通时,无论是个人还是群体,都要自问这些问题:我的听众是什么人?他们的问题是什么?需要注意哪些问题?我有多少时间?如果你想成为一名有效的沟通者,就要以听众为中心。人们之所以信任出色的沟通者,就是因为出色的沟通者也信任他们。

3. 传达真理

真实性是有效沟通的前提。要向听众传递真理有两个办法。第一,对你所说的内容深信不疑。当普通人确信他们要说的东西,并且为之兴奋时,他们就成了出色的沟通者。陆军元帅斐迪南·福煦(Ferdinand Foch)观察道:“世界上最厉害的武器就是点燃的灵魂。”第二,实现自己说的话。世界上没有比付诸行动的信念,更叫人心服口服的了。

4. 寻求回应

当你在沟通的时候,千万不要忘记所有沟通的目的都在于行动。如果你抛出一堆信息给听众,那你并不是在进行有效沟通。每次你对人们说话的时候都要给他们一些东西去感受、去铭记、去践行。如果你能够做到这些,你的领导能力将迈上一个新台阶。

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